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                    SZCJ2021-S-X-058號(hào)詢價(jià)采購公告

                    2021/4/23

                    蘇州市創(chuàng)杰招投標(biāo)咨詢服務(wù)有限公司受蘇州市姑蘇區(qū)發(fā)展和改革局之委托,對(duì)其姑蘇區(qū)公共信用管理服務(wù)平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)行詢價(jià)采購,歡迎合格的供應(yīng)商前來參加。

                    一、項(xiàng)目說明:

                    (一)項(xiàng)目名稱:姑蘇區(qū)公共信用管理服務(wù)平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目

                    (二)采購預(yù)算:人民幣壹拾壹萬捌仟肆佰元整(¥:118400.00)

                    (三)合格詢價(jià)響應(yīng)供應(yīng)商的條件:

                    1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力;

                    2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度;

                    3.具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力;

                    4.有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄;

                    5.參加采購活動(dòng)前三年內(nèi),在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄;

                    6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

                    二、采購要求:

                    (一)項(xiàng)目背景

                    姑蘇區(qū)古城保護(hù)和管理大數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目(一期):公共信用管理服務(wù)平臺(tái)(二期)已開始進(jìn)入業(yè)務(wù)應(yīng)用階段,良好的數(shù)據(jù)質(zhì)量是平臺(tái)綜合信用管理和服務(wù)運(yùn)營的基礎(chǔ),運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目的建設(shè)將有力推動(dòng)各政府部門和機(jī)構(gòu)的信用信息共享,實(shí)現(xiàn)分散信用信息的集中化、統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化,更好保障姑蘇區(qū)公共信用管理服務(wù)平臺(tái)在聯(lián)合監(jiān)管、社會(huì)治理、公共服務(wù)等領(lǐng)域中的綜合應(yīng)用,從而為公眾、企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等提供多層次信用服務(wù)和信用產(chǎn)品,降低信用信息流通成本,提高信用信息利用效率,健全社會(huì)信用體系建設(shè),具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

                    (二)運(yùn)維目標(biāo)

                    姑蘇區(qū)公共信用管理服務(wù)平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目是根據(jù)《蘇州市社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃(2014-2020)》的基本建設(shè)思路和總體建設(shè)要求,以姑蘇區(qū)公共信用管理服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)中心為物理載體和交換平臺(tái),匯聚整合各類大體量信用數(shù)據(jù)和軟件硬件環(huán)境,面向信用聯(lián)動(dòng)監(jiān)管實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用和技術(shù)管理需要,提供智能化的應(yīng)用開發(fā)服務(wù)、數(shù)據(jù)調(diào)用服務(wù)、監(jiān)測管理服務(wù)、智能工具服務(wù),切實(shí)提高大數(shù)據(jù)條件下姑蘇區(qū)信用平臺(tái)開發(fā)建設(shè)、整合共享、應(yīng)用服務(wù)和運(yùn)維管理的能力,使今后各類涉及信用信息應(yīng)用系統(tǒng)都基于該平臺(tái)建設(shè)部署和運(yùn)維管理,切實(shí)改變目前條塊分割、信息孤島、獨(dú)立建設(shè)的各方面信用信息系統(tǒng)建設(shè)模式。

                    姑蘇區(qū)公共信用管理服務(wù)平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目的運(yùn)維目標(biāo)是通過提供常規(guī)運(yùn)維服務(wù)、非常規(guī)運(yùn)維服務(wù),實(shí)現(xiàn)對(duì)姑蘇區(qū)公共信用管理服務(wù)平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目橫向與縱向共享融合、應(yīng)用體系數(shù)據(jù)服務(wù)與運(yùn)營支撐優(yōu)化服務(wù),具體包括實(shí)現(xiàn)以下方面的目標(biāo):

                    1.倡導(dǎo)平臺(tái)治理,由單純的平臺(tái)技術(shù)或管理向服務(wù)于面向全區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)各相關(guān)信用數(shù)據(jù)融合應(yīng)用與共享的平臺(tái)綜合治理轉(zhuǎn)變;

                    2.樹立面向業(yè)務(wù)服務(wù)的信用信息共享平臺(tái)運(yùn)營管理理念,由粗放管理向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變;

                    3.推行集中、統(tǒng)一的信用信息共享平臺(tái)運(yùn)營管理模式,由分散管理向集中管理轉(zhuǎn)變;

                    4.建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的信用信息共享平臺(tái)運(yùn)維管理流程,由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變;

                    5.引入先進(jìn)、實(shí)用、高效的信用信息共享平臺(tái)運(yùn)營管理工具或方法,由被動(dòng)管理向主動(dòng)管理轉(zhuǎn)變。

                    (三)服務(wù)要求

                    1.完善信用信息交換共享機(jī)制,提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。

                    通過姑蘇區(qū)公共信用管理服務(wù)平臺(tái)的建設(shè),公共信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫已匯集了大量的數(shù)據(jù),但從信用數(shù)據(jù)匯集的范圍來看,目前只接入了政府部門和公共企事業(yè)單位信用數(shù)據(jù),缺少公共事業(yè)數(shù)據(jù)及其他行業(yè)數(shù)據(jù),隨著信用應(yīng)用的深入和大數(shù)據(jù)分析的要求,存在著信用數(shù)據(jù)覆蓋不全問題,需要從信用信息交換共享機(jī)制、數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)等方面進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。對(duì)照省、市信用工作要求,增加信息歸集的模板和內(nèi)容。

                    2.需要加強(qiáng)平臺(tái)應(yīng)用,突出建設(shè)實(shí)效。

                    姑蘇區(qū)公共信用管理服務(wù)平臺(tái)更多面向政府部門,但為進(jìn)一步發(fā)揮公共信用管理服務(wù)平臺(tái)的社會(huì)支撐作用和信用應(yīng)用推廣,促進(jìn)以信用核心的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)新,需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)積極挖掘和拓展在政務(wù)應(yīng)用、城市公共服務(wù)等方面的深化應(yīng)用和便民應(yīng)用建設(shè)實(shí)效。

                    3.提升平臺(tái)運(yùn)行可靠性,保障業(yè)務(wù)開展。

                    通過對(duì)平臺(tái)運(yùn)行環(huán)境的日常運(yùn)維、巡檢和保障,保障平臺(tái)的運(yùn)行穩(wěn)定性和可靠性。

                    (四)技術(shù)要求

                    1.常規(guī)運(yùn)維服務(wù)

                    通過對(duì)主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站、系統(tǒng)等方面進(jìn)行常規(guī)的安全管理,同時(shí)針對(duì)一些可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)漏洞和安全等,制定預(yù)防性的維護(hù)措施。

                    1)主機(jī)安全管理服務(wù)

                    主機(jī)安全管理服務(wù)需要安排專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)人員,對(duì)主機(jī)環(huán)境進(jìn)行全面的系統(tǒng)優(yōu)化與安全加固,調(diào)整安全策略,有效抵御CC攻擊,SQL注入,XSS跨站攻擊,溢出攻擊,暴力破解,提權(quán)等黑客攻擊及病毒,木馬,后門等惡意代碼,全面提升主機(jī)系統(tǒng)安全。

                    主要工作包括:定期對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查和分析;對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障,根據(jù)實(shí)際情況提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持和現(xiàn)場技術(shù)支持,修復(fù)故障;對(duì)主機(jī)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等工作。

                    主要包括以下內(nèi)容:

                    1)設(shè)備運(yùn)行情況檢查:每月生成設(shè)備運(yùn)行情況檢查表,包括每日的運(yùn)行情況匯總和分析等。

                    2)系統(tǒng)運(yùn)行情況分析:通過設(shè)備運(yùn)行情況的檢查,進(jìn)行綜合分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和隱患。

                    3)故障申報(bào)處理:對(duì)接收的故障訊息及時(shí)進(jìn)行申報(bào),并安排專業(yè)人員進(jìn)行處理。

                    4)主機(jī)故障統(tǒng)計(jì)分析:按照月度對(duì)主機(jī)的故障頻次、成因、影響等維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。

                    5)主機(jī)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:每季度對(duì)主機(jī)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,結(jié)合最新的風(fēng)險(xiǎn)信息和防御信息進(jìn)行處置。

                    6)遠(yuǎn)程電話及電腦桌面支持:需提供遠(yuǎn)程電話支持和遠(yuǎn)程桌面連接支持。

                    7)現(xiàn)場技術(shù)支持:對(duì)無法通過電話和遠(yuǎn)程桌面處理的故障,需提供專業(yè)人員上門現(xiàn)場支持的服務(wù)。故障相應(yīng)機(jī)制為:7*24小時(shí)電話響應(yīng),2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決,24小時(shí)內(nèi)解決重大故障等。

                    2)數(shù)據(jù)庫運(yùn)維保障

                    1)日常數(shù)據(jù)庫工作

                    數(shù)據(jù)庫是系統(tǒng)運(yùn)行的核心,承載著企業(yè)法人和自然人的重要敏感數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)安全和運(yùn)行安全至關(guān)重要。需要專業(yè)人員日常對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行運(yùn)維和檢修,及時(shí)排除其中的不穩(wěn)定因素和風(fēng)險(xiǎn),保證數(shù)據(jù)庫的長期穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí),根據(jù)業(yè)務(wù)開展的實(shí)際需要,及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫更正性的優(yōu)化。

                    提供包括業(yè)務(wù)庫、原始庫、有效庫、聯(lián)合獎(jiǎng)懲、網(wǎng)站等Oracle數(shù)據(jù)庫的每日日常數(shù)據(jù)庫工作,包括數(shù)據(jù)庫巡檢、數(shù)據(jù)庫備份與恢復(fù)等服務(wù)。

                    主要包括以下內(nèi)容:

                    a.數(shù)據(jù)庫巡檢:每月對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行巡檢,并形成巡檢記錄表,以便于后期的驗(yàn)證及分析。

                    b.數(shù)據(jù)庫備份:按照數(shù)據(jù)庫內(nèi)部的備份機(jī)制對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行定期的備份,包括使用外部工具進(jìn)行全量和增量備份。

                    c.數(shù)據(jù)庫恢復(fù):在緊急情況下,使用數(shù)據(jù)庫備份對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行恢復(fù)的操作,保障數(shù)據(jù)庫的正常使用。

                    d.數(shù)據(jù)庫應(yīng)急故障處理:安排專業(yè)人員對(duì)數(shù)據(jù)庫故障進(jìn)行緊急的處理,包括數(shù)據(jù)庫恢復(fù)、數(shù)據(jù)字段處理、數(shù)據(jù)庫軟件升級(jí)等。

                    2)數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)變更

                    涉及日常業(yè)務(wù)變更的同時(shí),需要對(duì)底層數(shù)據(jù)庫進(jìn)行優(yōu)化和配置,涉及很多專業(yè)的知識(shí)和技術(shù),需要專業(yè)的人員對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作,同時(shí)保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行和配置之后的穩(wěn)定運(yùn)行。

                    提供日常數(shù)據(jù)庫配置等,包括數(shù)據(jù)庫安裝、優(yōu)化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遷移等。

                    主要包括以下內(nèi)容:

                    a.數(shù)據(jù)庫安裝服務(wù):對(duì)數(shù)據(jù)庫軟件進(jìn)行安裝、調(diào)試、升級(jí)等服務(wù),保證數(shù)據(jù)庫使用的安全和穩(wěn)定。

                    b.數(shù)據(jù)庫調(diào)整優(yōu)化服務(wù):根據(jù)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)情況和使用情況對(duì)功能進(jìn)行配置和優(yōu)化的調(diào)整。

                    c.數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)遷移:根據(jù)業(yè)務(wù)變更情況對(duì)數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)進(jìn)行同步的遷移和配置工作。

                    3)數(shù)據(jù)庫容災(zāi)管理

                    數(shù)據(jù)庫容災(zāi),也稱為數(shù)據(jù)庫雙活、數(shù)據(jù)庫復(fù)制,即在本地或異地部署一個(gè)與生產(chǎn)庫完全相同的災(zāi)備數(shù)據(jù)庫,當(dāng)生產(chǎn)庫由于各種原因(錯(cuò)誤操作、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤、病毒、硬件故障、斷電、火災(zāi)、地震等)發(fā)生故障時(shí),災(zāi)備數(shù)據(jù)庫可以立刻接管原有應(yīng)用,對(duì)外正常提供服務(wù)。

                    數(shù)據(jù)庫容災(zāi)服務(wù)需要制定數(shù)據(jù)庫備份計(jì)劃,并在災(zāi)難出現(xiàn)時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫DataGroup部署維護(hù)服務(wù)等。

                    主要包括以下內(nèi)容:

                    a.容災(zāi)工具部署:安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)容災(zāi)工具進(jìn)行安裝、調(diào)試和配置等工作。

                    b.數(shù)據(jù)庫同步:對(duì)不同數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行同步工作,包括同步策略的配置和比對(duì)。

                    c.數(shù)據(jù)庫容災(zāi)處理:配置數(shù)據(jù)庫的容災(zāi)機(jī)制,并在數(shù)據(jù)庫發(fā)生意外時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)容災(zāi)機(jī)制。

                    4)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

                    預(yù)測數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求,并制定存儲(chǔ)優(yōu)化方案。

                    根據(jù)公共信用管理服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)提供結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、分層數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)調(diào)整。

                    數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)優(yōu)化是基于公共信用管理服務(wù)平臺(tái)框架提供各種類型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)性能優(yōu)化治理。

                    分層數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)優(yōu)化是根據(jù)專題數(shù)據(jù)加工和專題業(yè)務(wù)應(yīng)用支撐要求,提供專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)和優(yōu)化治理服務(wù),包括政務(wù)誠信專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)、涉審中介信用專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)、重點(diǎn)領(lǐng)域信用專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)服務(wù)等,通過分層數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)優(yōu)化能夠降低層與層之間的依賴,有利于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和各層邏輯的復(fù)用性,使得結(jié)構(gòu)更加明確,降低維護(hù)難度、維護(hù)成本,減少維護(hù)時(shí)間。

                    主要包括以下內(nèi)容:

                    a.專題數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建和數(shù)據(jù)加工:包括政務(wù)誠信、涉審中介、重點(diǎn)領(lǐng)域等信用專題創(chuàng)建和數(shù)據(jù)加工服務(wù);

                    b.非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫優(yōu)化:對(duì)部分非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理,對(duì)無法處理的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分類標(biāo)簽化操作。

                    5)數(shù)據(jù)庫故障應(yīng)急處理

                    提供數(shù)據(jù)庫應(yīng)急故障服務(wù),及時(shí)解決數(shù)據(jù)庫運(yùn)行中出現(xiàn)的各類故障及問題。

                    由具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的資深數(shù)據(jù)庫認(rèn)證工程師在數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品出現(xiàn)重大故障時(shí)提供現(xiàn)場緊急救援服務(wù)。重大故障如:OS故障、導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫不能正常啟動(dòng)或運(yùn)行、硬件故障(包括CPU、硬盤等),導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫崩潰、人為故障,包括維護(hù)人員不小心刪除數(shù)據(jù)庫文件,或人為將Table中的數(shù)據(jù)刪除、導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫不能正常運(yùn)行的情況,如控制文件遭破壞,Redo Log文件遭破壞,數(shù)據(jù)文件遭破壞等等。對(duì)于上述嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)ideas問題,接到用戶的事故報(bào)告,并經(jīng)確認(rèn)為重大故障后,4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,提出問題的解決方案,并在短時(shí)間內(nèi)解決問題。每次故障處理完畢3個(gè)工作日內(nèi)提供詳細(xì)的故障處理報(bào)告。

                    3)網(wǎng)站安全運(yùn)維保障

                    檢測諸如SQL注入、跨站腳本(XSS)等安全漏洞的預(yù)防,對(duì)蠕蟲攻擊等進(jìn)行有效防護(hù),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁篡改防護(hù)、網(wǎng)頁掛馬處理等;杜絕搜索結(jié)果頁被篡改及強(qiáng)行插入彈窗或嵌入式廣告等問題的發(fā)生。

                    主要包括以下內(nèi)容:

                    1)網(wǎng)站安全掃描:通過專業(yè)的安全工具對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行全站掃描,防范其中的木馬和病毒等風(fēng)險(xiǎn)。

                    2)網(wǎng)站代碼審計(jì):使用專業(yè)的代碼審計(jì)工具,對(duì)網(wǎng)站全部的代碼進(jìn)行審計(jì),并形成審計(jì)報(bào)告。

                    3)網(wǎng)絡(luò)防篡改保護(hù):使用防篡改保護(hù)工具對(duì)網(wǎng)站的代碼進(jìn)行保護(hù),防止外部數(shù)據(jù)的入侵和改動(dòng)。

                    4)網(wǎng)站防入侵保護(hù):通過設(shè)置防火墻策略和網(wǎng)站代碼保護(hù)策略,防止網(wǎng)站的外部入侵。

                    4)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)保障

                    1)每日系統(tǒng)日常工作

                    為保證系統(tǒng)每日的正常運(yùn)作,需要專業(yè)人員對(duì)硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件系統(tǒng)等進(jìn)行系統(tǒng)巡檢、存儲(chǔ)巡檢、系統(tǒng)監(jiān)控、日志分析、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控等。

                    主要包括以下內(nèi)容:

                    a.系統(tǒng)巡檢:系統(tǒng)巡檢包括線下巡檢和線上巡檢,線上包括通過遠(yuǎn)程工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行查看和掃描,線下包括硬件工具的現(xiàn)場勘查和檢測。

                    b.存儲(chǔ)巡檢:存儲(chǔ)系統(tǒng)巡檢包括查看存儲(chǔ)系統(tǒng)的容量使用情況,碎片使用情況等。

                    c.系統(tǒng)監(jiān)控:通過專業(yè)的工具對(duì)所有的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。

                    d.日志分析:使用日志分析工具對(duì)硬件和軟件的日志進(jìn)行收集,并提供穩(wěn)定性和問題處理等方面的分析。

                    e.數(shù)據(jù)庫監(jiān)控:通過數(shù)據(jù)庫監(jiān)控軟件對(duì)數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行、數(shù)據(jù)的使用情況進(jìn)行監(jiān)控。

                    2)系統(tǒng)安全以及故障處理

                    需安排專業(yè)人員及時(shí)接受客戶反饋的系統(tǒng)故障,按照標(biāo)準(zhǔn)的處理流程進(jìn)行故障分析和定位,并進(jìn)行解決。

                    主要包括以下內(nèi)容:

                    a.系統(tǒng)故障分析:對(duì)用戶反饋及系統(tǒng)監(jiān)測出的系統(tǒng)故障進(jìn)行分析,定位系統(tǒng)故障并處理。

                    b.系統(tǒng)故障處理:安排專業(yè)人員通過線上或者現(xiàn)場處理等方式對(duì)故障進(jìn)行處理并恢復(fù)。

                    c.系統(tǒng)處理報(bào)告:對(duì)處理過程和結(jié)果形成處理報(bào)告,便于后期的分析和匯總。

                    3)系統(tǒng)業(yè)務(wù)變更

                    包括系統(tǒng)遷移、系統(tǒng)升級(jí)等的tomcat配置、文件配置、數(shù)據(jù)庫連接方式配置、接口更新配置等。

                    主要包括以下內(nèi)容:

                    a.系統(tǒng)遷移:根據(jù)客戶的需求和業(yè)務(wù)的變更,對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行遷移的工作,包括軟件的遷移和配置等。

                    b.系統(tǒng)升級(jí):根據(jù)目前系統(tǒng)的最新版本情況,對(duì)客戶所用的版本進(jìn)行升級(jí)操作。

                    c.軟件配置:對(duì)重新遷移和升級(jí)的軟件系統(tǒng)進(jìn)行配置操作,包括策略和配置及穩(wěn)定性配置。

                    d.文件配置:對(duì)系統(tǒng)中所用到的程序文件,應(yīng)用文件,調(diào)用文件等進(jìn)行配置。

                    e.數(shù)據(jù)庫配置:對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行配置和更新,保證數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定安全的運(yùn)行。

                    f.接口更新:對(duì)數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用的對(duì)內(nèi)和對(duì)外接口進(jìn)行更新。

                    2.非常規(guī)運(yùn)維服務(wù)

                    根據(jù)省市信用信息中心數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)同步數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行平臺(tái)數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)目錄配置,結(jié)合姑蘇區(qū)實(shí)際配置調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù)歸集目錄。

                    (五)人員要求:

                    根據(jù)運(yùn)維方案的各項(xiàng)工作內(nèi)容,配備相應(yīng)運(yùn)維服務(wù)人員,具體如下:

                    崗位

                    職責(zé)

                    人數(shù)

                    實(shí)施支撐

                    負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施工作,響應(yīng)甲方運(yùn)維服務(wù)需求

                    1

                    運(yùn)維保障

                    負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)行維護(hù)工作,支撐常規(guī)運(yùn)維服務(wù)

                    2

                    總計(jì)

                    3

                    (六)考核標(biāo)準(zhǔn):

                    根據(jù)運(yùn)維方案的各項(xiàng)工作內(nèi)容及具體產(chǎn)出物進(jìn)行項(xiàng)目考核,主要包括以下內(nèi)容:

                    項(xiàng)目類別

                    服務(wù)子類

                    主要工作

                    交付成果

                    周期

                    常規(guī)運(yùn)維服務(wù)

                    主機(jī)安全管理服務(wù)

                    主機(jī)安全維護(hù)

                    《設(shè)備運(yùn)行情況檢查表》

                    月度

                    《系統(tǒng)運(yùn)行情況檢查表》

                    月度

                    《主機(jī)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估》

                    季度

                    《故障處理統(tǒng)計(jì)表》

                    月度

                    數(shù)據(jù)庫運(yùn)維保障

                    日常數(shù)據(jù)庫工作

                    《數(shù)據(jù)庫巡檢記錄表》

                    月度

                    數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)變更

                    《數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)變更單》

                    即時(shí)

                    數(shù)據(jù)庫容災(zāi)管理

                    《數(shù)據(jù)庫備份計(jì)劃》

                    每天

                    數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

                    《存儲(chǔ)優(yōu)化方案》

                    即時(shí)

                    數(shù)據(jù)庫故障應(yīng)急處理

                    《故障應(yīng)急處理方案》

                    即時(shí)

                    網(wǎng)站安全運(yùn)維保障

                    安全性防御

                    網(wǎng)站安全掃描記錄表

                    季度

                    網(wǎng)站代碼審計(jì)記錄表

                    季度

                    系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)保障

                    每日系統(tǒng)日常工作

                    系統(tǒng)巡檢登記表

                    月度

                    存儲(chǔ)巡檢登記表

                    月度

                    系統(tǒng)日志分析記錄

                    月度

                    系統(tǒng)安全以及故障處理

                    系統(tǒng)故障處理報(bào)告

                    即時(shí)

                    系統(tǒng)業(yè)務(wù)變更

                    系統(tǒng)業(yè)務(wù)變更記錄

                    即時(shí)

                    非常規(guī)運(yùn)維服務(wù)

                    數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)更新服務(wù)

                    平臺(tái)底層數(shù)據(jù)框架更新服務(wù)

                    《平臺(tái)底層數(shù)據(jù)框架配置更新調(diào)整服務(wù)方案》

                    即時(shí)

                    ETL工具配置更新服務(wù)

                    《ETL工具配置更新服務(wù)方案》

                    即時(shí)

                    配套數(shù)據(jù)采集前置庫配置更新服務(wù)

                    按需

                    按需

                    部門信用數(shù)據(jù)對(duì)接支持

                    按需

                    按需

                    網(wǎng)站專欄維護(hù)服務(wù)

                    網(wǎng)站專欄維護(hù)服務(wù)

                    按需

                    按需

                    三、服務(wù)期限要求:

                    自簽訂合同之日起一年。

                    四、響應(yīng)報(bào)價(jià)文件組成及其他說明:

                    (一)詢價(jià)響應(yīng)文件的制作要求:

                    1.詢價(jià)響應(yīng)報(bào)價(jià)文件組成 :

                    1)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本復(fù)印件或三證合一營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件;

                    2)響應(yīng)單位法定代表人(或負(fù)責(zé)人)身份證復(fù)印件、法定代表人(或負(fù)責(zé)人)授權(quán)委托書和委托代理人身份證復(fù)印件(如為授權(quán))

                    3)響應(yīng)報(bào)價(jià)表格式(詳見附件)

                    4)技術(shù)服務(wù)實(shí)施方案

                    5)針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)人員表(包含配備人員姓名、職稱、資格證書、工作經(jīng)驗(yàn)等證明資料);

                    6)詢價(jià)響應(yīng)函(見附件)

                    7)其他滿足采購要求的資質(zhì)文件等

                    注:以上資料若不能如實(shí)提供或提供不完整的視為無效投標(biāo)。

                    2.文件的簽署和密封要求:

                    1)按上述要求制作詢價(jià)響應(yīng)文件叁份(一正兩副),并須裝訂成冊(cè);響應(yīng)文件封面明確標(biāo)明“正本”和“副本”,正本和副本如有不一致之處,以正本為準(zhǔn);

                    2)詢價(jià)響應(yīng)文件均應(yīng)采用打印或使用不能擦去的黑色或藍(lán)色墨水書寫,由響應(yīng)單位法定代表人或其授權(quán)代表在詢價(jià)文件要求處親自簽署或蓋章,并在詢價(jià)響應(yīng)文件的每一頁上加蓋公章,未加蓋公章的頁視為無效頁。

                    3)詢價(jià)響應(yīng)文件須裝袋密封,封口處須加蓋單位公章,密封袋及響應(yīng)文件封面上應(yīng)注明采購項(xiàng)目名稱、詢價(jià)采購編號(hào)、詢價(jià)響應(yīng)單位名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

                    3.采購單位有權(quán)拒絕未按上述要求制作的詢價(jià)響應(yīng)文件。

                    (二)詢價(jià)響應(yīng)文件錯(cuò)誤的修正原則

                    1.響應(yīng)文件的大寫金額與小寫金額不一致的,以大寫金額為準(zhǔn)?們r(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的,以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn);單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)有明細(xì)錯(cuò)位的,應(yīng)以總價(jià)為準(zhǔn),并修改單價(jià);

                    2.對(duì)不同文字文本投標(biāo)文件的解釋發(fā)生異議的,以中文文本為準(zhǔn)。

                    3.供應(yīng)商不同意以上修正的,其詢價(jià)響應(yīng)文件將被拒絕。

                    (三)詢價(jià)響應(yīng)文件的補(bǔ)充、修改和撤回

                    供應(yīng)商在提交詢價(jià)響應(yīng)文件截止時(shí)間前,可以對(duì)所提交的響應(yīng)文件進(jìn)行補(bǔ)充、修改或者撤回,并書面通知采購代理機(jī)構(gòu)。補(bǔ)充、修改的內(nèi)容作為響應(yīng)文件的組成部分。補(bǔ)充、修改的內(nèi)容與響應(yīng)文件不一致的,以補(bǔ)充、修改的內(nèi)容為準(zhǔn)。

                    (四)詢價(jià)響應(yīng)文件的澄清、說明和更正

                    詢價(jià)小組在對(duì)響應(yīng)文件的有效性、完整性和響應(yīng)程度進(jìn)行審查時(shí),可以要求供應(yīng)商對(duì)響應(yīng)文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計(jì)算錯(cuò)誤的內(nèi)容等作出必要的澄清、說明或者更正。供應(yīng)商的澄清、說明或者更正不得超出響應(yīng)文件的范圍或者改變響應(yīng)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。

                    詢價(jià)小組要求供應(yīng)商澄清、說明或者更正響應(yīng)文件應(yīng)當(dāng)以書面形式作出。供應(yīng)商的澄清、說明或者更正應(yīng)當(dāng)由法定代表人或其授權(quán)代表簽字或者加蓋公章。由授權(quán)代表簽字的,應(yīng)當(dāng)附法定代表人授權(quán)書。供應(yīng)商為自然人的,應(yīng)當(dāng)由本人簽字并附身份證明。

                    為保證在評(píng)審小組要求供應(yīng)商解釋或者澄清其響應(yīng)文件時(shí)能夠及時(shí)得到回復(fù),在評(píng)審開始前,供應(yīng)商法定代表人或授權(quán)代理人可到評(píng)審現(xiàn)場等候。供應(yīng)商的澄清、說明或者更正應(yīng)在評(píng)審小組向其提出澄清、說明或者更正要求后三十分鐘內(nèi)提交給評(píng)審小組。在評(píng)審期間、供應(yīng)商應(yīng)注意調(diào)整其行程安排,如響應(yīng)供應(yīng)商未到場,則視為供應(yīng)商放棄上述權(quán)利,相關(guān)后果自負(fù)。

                    (五)遞交響應(yīng)詢價(jià)文件及確定成交供應(yīng)商日期和地點(diǎn):

                    1.本次詢價(jià)通知書的響應(yīng)截止時(shí)間為2021年4月29日11:00前。響應(yīng)單位應(yīng)在截止時(shí)間前將詢價(jià)響應(yīng)文件密封,并在文件封面注明投標(biāo)編號(hào),并在文件封口處加蓋單位公章后送達(dá)蘇州市干將西路399號(hào)銀海大廈303室創(chuàng)杰公司 聯(lián)系人:潘莉莉 聯(lián)系電話:0512-65238816,未按詢價(jià)采購文件要求制作的詢價(jià)響應(yīng)文件或過時(shí)送達(dá)的詢價(jià)響應(yīng)文件,一律為無效投標(biāo)。

                    2.2021年4月29日16:00在蘇州市干將西路399號(hào)銀海大廈302室創(chuàng)杰公司確定成交供應(yīng)商。成交供應(yīng)商收到成交通知書后,應(yīng)在三日內(nèi)簽訂合同。

                    五、報(bào)價(jià)說明:

                    1.響應(yīng)單位需就本通知書第三項(xiàng)單獨(dú)制作《響應(yīng)報(bào)價(jià)表》。本次報(bào)出的價(jià)格一次性報(bào)定不得更改,響應(yīng)單位對(duì)文件中的工作量和服務(wù)的報(bào)價(jià)包括服務(wù)期間人工、材料、勞務(wù)、運(yùn)輸、管理、安裝、維護(hù)、保險(xiǎn)、利潤、稅金、政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任等各項(xiàng)應(yīng)有全部費(fèi)用。不論響應(yīng)單位是否列出相關(guān)費(fèi)用明細(xì),招標(biāo)人均可以認(rèn)為響應(yīng)單位已在總價(jià)中包含了全部費(fèi)用。

                    2.響應(yīng)單位應(yīng)對(duì)所要采購的全部內(nèi)容進(jìn)行報(bào)價(jià),只報(bào)其中部分內(nèi)容的,為無效報(bào)價(jià)。

                    3.成交服務(wù)費(fèi):成交單位按照預(yù)算金額計(jì)算并支付,具體為100萬元以內(nèi)1.5%、100萬元~500萬元以內(nèi)1.1%差額定率累進(jìn)法計(jì)算并支付成交服務(wù)費(fèi),不足叁仟元的按3000元計(jì)算,該費(fèi)用應(yīng)在領(lǐng)取成交通知書時(shí)付清。

                    付款方式:現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬。

                    1)一次性以現(xiàn)金方式;

                    2)一次性轉(zhuǎn)入招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)如下賬戶:

                    名:蘇州市創(chuàng)杰招投標(biāo)咨詢服務(wù)有限公司

                    開戶行:江蘇銀行蘇州金閶支行

                    賬 號(hào):30100188000004892

                    注:匯款單上需注明單位名稱、標(biāo)號(hào)、金額

                    六、綜合說明及其他:

                    1.響應(yīng)單位所提供的服務(wù)能夠至少達(dá)到以上要求,同時(shí)明確詳細(xì)的服務(wù)方案。

                    2.響應(yīng)單位必須承諾采購文件中提出的全部要求,如果其中某些條款不響應(yīng)時(shí),應(yīng)在文件中逐條列出,未列出的視同響應(yīng)。

                    3.若響應(yīng)單位在服務(wù)期間發(fā)生下列行為之一的,采購人可解除服務(wù)合同,并不再支付合同費(fèi)用:

                    1)將承包的服務(wù)轉(zhuǎn)包他人;

                    2)因管理不到位造成安全事故或重大損失;

                    3)無法有效開展服務(wù)的其它行為。

                    4.服務(wù)履約期間采購方將按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該采購項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)行檢查考核。

                    5.成交單位對(duì)服務(wù)缺陷不予更正,招標(biāo)人有權(quán)另請(qǐng)其他單位更正,所發(fā)生的費(fèi)用在合同價(jià)款中扣除。

                    6.響應(yīng)單位應(yīng)對(duì)所投項(xiàng)目的全部服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行報(bào)價(jià),只投其中部分內(nèi)容者,其投標(biāo)文件將被拒絕。響應(yīng)單位對(duì)服務(wù)缺陷不予更正,采購方有權(quán)另請(qǐng)其他單位更正,所發(fā)生的費(fèi)用由成交單位承擔(dān)。

                    七、付款步驟: 

                    合同簽訂后甲方在10個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付合同總價(jià)的90%,待服務(wù)期滿經(jīng)甲方驗(yàn)收后,甲方支付合同剩余金額。

                    支付時(shí)乙方提供增值稅發(fā)票給甲方。

                    八、評(píng)審辦法:

                    1.采購人授權(quán)詢價(jià)小組根據(jù)質(zhì)量和服務(wù)均能滿足采購文件實(shí)質(zhì)性響應(yīng)要求且報(bào)價(jià)最低的原則確定成交供應(yīng)商。

                    2.若滿足上述原則的最低報(bào)價(jià)響應(yīng)供應(yīng)商超過一家時(shí),則由采購單位以抽簽的方式?jīng)Q定成交供應(yīng)商。

                    九、項(xiàng)目的終止:

                    出現(xiàn)下列情形之一的,將終止詢價(jià)采購活動(dòng):

                    1.因情況變化,不再符合規(guī)定的詢價(jià)采購方式適用情形的;

                    2.出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的;

                    3.在采購過程中符合競爭要求的供應(yīng)商或者報(bào)價(jià)未超過采購預(yù)算的供應(yīng)商不足3家的。

                    十、合同生效:

                    1.合同經(jīng)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)加蓋騎縫章,甲乙雙方代表簽字、加蓋公章(或合同章)后生效。

                    2.合同簽訂生效后甲乙雙方即直接產(chǎn)生權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系,合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)按照《民法典》的規(guī)定辦理。在合同履行過程中,雙方如有爭議,任何一方均可要求招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解,調(diào)解不成,則任何一方均可向需方所在地人民法院提起訴訟。

                    3.合同在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的未盡事宜,雙方應(yīng)在不違背本合同和甲方采購目的的原則下協(xié)商解決,協(xié)商結(jié)果以書面形式蓋章記錄在案,并提交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)一份備存,作為本合同的附件,與本合同具有同等的法律效力。

                    4.合同一式四份,甲方兩份,乙方兩份。

                    十一、其他

                    1.響應(yīng)單位在詢價(jià)響應(yīng)文件中必須對(duì)所有采購的服務(wù)做出應(yīng)答,如果有其中某些條款不響應(yīng)時(shí),須在響應(yīng)文件中明確列出,未列出的視同響應(yīng)(且如成交后發(fā)現(xiàn)不符合采購要求的,則視為虛假響應(yīng),按虛假響應(yīng)處理)

                    2.響應(yīng)單位在投標(biāo)時(shí)提供的資料均應(yīng)是真實(shí)的,若有虛假,由其自行承擔(dān)一切后果。

                    3.如響應(yīng)單位對(duì)本通知書有疑義,以書面形式向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)咨詢,一切材料以招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的書面材料為準(zhǔn)。

                    十二、聯(lián)系方式:

                    招標(biāo)代理機(jī)構(gòu):蘇州市創(chuàng)杰招投標(biāo)咨詢服務(wù)有限公司

                        址:蘇州市干將西路399號(hào)銀海大廈303室       郵編:215002

                    聯(lián)系人:潘莉莉  尹世婷                     聯(lián)系電話:0512-65238816

                    采購單位:蘇州市姑蘇區(qū)發(fā)展和改革局

                    采購單位聯(lián)系人:古通林                      聯(lián)系電話:13862048392

                                                                蘇州市創(chuàng)杰招投標(biāo)咨詢服務(wù)有限公司

                    2021423日

                     
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