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蘇州市市政管理中心關(guān)于環(huán)古城河健身步道提升工程三期(燈光提升子項)智慧燈桿項目機房設備及系統(tǒng)維保詢價采購公告2024/4/19蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務有限公司受蘇州市市政管理中心之委托,對其采購的環(huán)古城河健身步道提升工程三期(燈光提升子項)智慧燈桿項目機房設備及系統(tǒng)維保進行詢價采購,歡迎合格的供應商前來參加。
(三)服務目標響應單位應為本項目成立專門的項目組,為本項目的實施制定明確清晰的管理制度、流程、質(zhì)量管控策略等,形成穩(wěn)定高效的服務管控體系,做到管理規(guī)范、流程合理、職責明確、服務高效。 1.組織承諾: (1)響應單位應委派有相應資格的項目經(jīng)理根據(jù)本項目實際情況及特點,針對性地組建本項目維護團隊,相關(guān)工程師應具有豐富的類似項目維護工作經(jīng)驗。 (2)設立專用的服務熱線,由專業(yè)工程師提供24小時受理服務。 (3)相關(guān)維護人員必須遵守采購單位有關(guān)的規(guī)章制度,服從采購單位管理。如采購單位對維護人員在技術(shù)水平或服務態(tài)度方面不滿意的,項目經(jīng)理須及時更換維護人員。 2.管理承諾 (1)全面負責環(huán)古城河沿線28套智慧燈桿項目中機房設備及系統(tǒng)的狀態(tài)檢測、維護、故障分析、調(diào)配維修、優(yōu)化完善等技術(shù)工作,保證這些設備的穩(wěn)定、可靠運行,延長相對使用壽命。 (2)采用“定期巡檢”和“主動監(jiān)控”相結(jié)合的維護方式,對所有設備進行檢查、監(jiān)控,力爭及早發(fā)現(xiàn)問題,將故障隱患安全清除。 (3)提供完善的系統(tǒng)恢復和應急處理預案,盡可能縮短設備故障引起的系統(tǒng)停機時間。 (4)采用信息化手段對設備進行科學化管理,統(tǒng)計分析設備維修記錄,主動提醒設備出保期限,對采購單位的維護管理工作提出指導性建議。 (5)與設備供應廠商保持密切溝通,對硬件的最新型號、版本熟悉掌握,請求廠商服務時做到隨時、快速、準確反饋。 (6)做好機房設備及系統(tǒng)維護工作的詳細記錄,并通過專業(yè)技術(shù)分析,定期提供設備運行維護服務報告。 3.主要服務應包括如下內(nèi)容: 監(jiān)控中心的運行維護(包含軟件平臺、機房網(wǎng)絡、UPS電源、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、語音對講軟硬件設備); (四)運行維護實施內(nèi)容智慧燈桿的運行維護,是指按照采購單位管理和應用的要求,承擔智慧燈桿系統(tǒng)監(jiān)控中心日常運行、機房設備及系統(tǒng)運行維護、相關(guān)事件和問題的處理等工作;并按管理要求,認真執(zhí)行管理流程,對所發(fā)生的設備故障及修復情況、事件及處理過程等信息如實記錄,上報故障、事件處理報告,以保障系統(tǒng)管理和運行的實時、連續(xù)、穩(wěn)定。 智慧燈桿系統(tǒng)運行維護工作的主要內(nèi)容包括:定期檢修、故障維修和應急處理、日常管理四大部分。 1.定期檢修:是指按照管理規(guī)范、運維合同要求,定時、定量進行的周期性的維護保養(yǎng)工作。例行養(yǎng)護包括常規(guī)保養(yǎng)、常規(guī)檢查與測試、軟件與數(shù)據(jù)維護,定期或按需更換系統(tǒng)或設施的各種易耗品、易耗部件,以及設施運用環(huán)境和各類機房環(huán)境維護等等工作內(nèi)容。 2.故障維修:是指以保持系統(tǒng)正常運行為原則,恢復系統(tǒng)和設施正常運行狀態(tài)、完善應用功能的維修工作。包括對系統(tǒng)設施的故障進行重點修復、對達不到技術(shù)要求或已損設備(部件)經(jīng)業(yè)主審批后進行恢復性維修或更換,更換的設備技術(shù)參數(shù)不低于原參數(shù),價格不超過原項目建設時的設備綜合單價。 3.應急處理:是指由于各種突發(fā)因素引發(fā)系統(tǒng)或重要設備或附屬設施發(fā)生故障,造成系統(tǒng)、子系統(tǒng)或局部系統(tǒng)功能無法正常運行,致使全部或局部業(yè)務中斷,由此而組織實施的設施修復、故障排除等緊急工作;應急搶修包括業(yè)務臨時恢復、故障因素排除、運行狀態(tài)復原等工作內(nèi)容;應急搶修也屬于突發(fā)設施事件(緊急事件)應急管理范疇。 為保障智慧燈桿系統(tǒng)運維工作有序、平穩(wěn),應加強養(yǎng)護日常管理工作,根據(jù)慧燈桿系統(tǒng)運維工作管理的特征,日常管理工作主要包括以下內(nèi)容: 5.設備變更管理:是指為防止由于業(yè)務發(fā)展和管理需要,系統(tǒng)新增的設備或業(yè)務接入,以及對既有機房設備及系統(tǒng)進行硬件設備配置、軟件版本升級、完善等維護變更作業(yè)對既有系統(tǒng)產(chǎn)生不良影響而展開的管理工作;維護變更管理包括事前方案配合對接、事中對實施過程的監(jiān)督、配合管理、事后對實施結(jié)果檢查核對,以及相關(guān)技術(shù)文檔資料、管理密碼的梳理、移交等工作內(nèi)容。 6.技術(shù)檔案管理:是指通過加強對技術(shù)檔案(包括機房內(nèi)設備臺賬、技術(shù)圖紙、系統(tǒng)集成設計文檔、系統(tǒng)操作/維護手冊、軟件設計手冊及演進記錄、備份軟件和配置數(shù)據(jù)記錄媒介以及業(yè)務數(shù)據(jù)備份紀錄媒介等)的管理,使技術(shù)檔案能夠真實反映新增道路照明監(jiān)控系統(tǒng)的實際情況,以支撐運行、維護以及系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展;技術(shù)檔案管理包括系統(tǒng)原始移交資料的管理、運行過程中的變更管理以及維護管理等工作內(nèi)容。 7.其他服務 (1)在服務期內(nèi),根據(jù)采購單位要求,對機房、監(jiān)控中心設備實施必要的優(yōu)化調(diào)整。協(xié)助采購單位對設備內(nèi)容進行維護,包括記錄和更新設備維修、維護和變更信息等。 (2)根據(jù)采購單位需要,配合進行各類應急演練,協(xié)助制定應急預案等。 (3)響應單位在合同簽訂后,15個工作日內(nèi)應組織項目人員,對所維保的機房內(nèi)設備設備進行一次全面現(xiàn)場健康性檢查,及時發(fā)現(xiàn)故障隱患,并提交相關(guān)檢查報告及整改建議。 (五)故障處理要求故障按照性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍不同而分為重大故障、緊急故障和一般故障三個等級級 (1)重大故障:若符合以下判別標準之一,即構(gòu)成重大故障: 系統(tǒng)發(fā)生災害類事件,導致系統(tǒng)損毀; 系統(tǒng)全系統(tǒng)癱瘓或智能設備大量失聯(lián); 機房內(nèi)設備計系統(tǒng)不能正常運行,并造成特別重大的社會影響。 對于重大故障,應接到采購單位報修電話后的12小時內(nèi)到達現(xiàn)場,同時組織人員、備件或其它可用資源,在故障發(fā)生后的24小時之內(nèi)恢復系統(tǒng)正常運行。 (2)緊急故障:若符合以下判別標準之一,即構(gòu)成緊急故障: 機房主要設備關(guān)停或機房局部停電; 對于緊急故障,應在接到采購單位報修電話后的24小時內(nèi)到達現(xiàn)場,同時組織人員、備件或其它可用資源,在故障發(fā)生后的36小時之內(nèi)恢復系統(tǒng)正常運行。 一般故障:若符合以下判別標準之一,即構(gòu)成一般故障 指除重大故障和緊急故障之外的其他故障。 對于一般故障,應在接到采購單位報修電話后的36小時內(nèi)到達現(xiàn)場,并同時組織人員、備件或其它可用資源,在故障發(fā)生后的48小時之內(nèi)恢復系統(tǒng)正常運行。 在維護年度內(nèi),由于一般性技術(shù)故障引起的業(yè)務功能非正常時間,全年累計不得超過72小時;由于重大性技術(shù)故障引起的基本業(yè)務功能中斷時間,全年累計不得超過8小時。 在恢復系統(tǒng)正常運行后,響應單位應及時組織對故障原因進行分析,并同時向采購單位上報故障初步原因、造成的影響程度及臨時采取的應急措施。 若引起故障的機房內(nèi)設備或軟件在缺陷責任期內(nèi),并因非人為因素造成設備零配件損壞或軟件故障,由負責設備缺陷責任期內(nèi)的責任人免費維修。若設備或軟件已過缺陷責任期,由負責維護該設備的響應單位維修。 對于重大故障、緊急故障應急搶修工作結(jié)束后的次日17:00前,提交故障分析報告,說明故障詳細原因、采取的修復方法、改進建議等,并由搶修負責人簽字,經(jīng)采購單位確認簽字后,一式兩份存檔。 (六)故障處理服務響應單位須為本項目提供故障處理服務,確保本項目涉及到的機房內(nèi)設備和系統(tǒng)能夠穩(wěn)定可靠運行。 (1)本項目范圍內(nèi)的機房內(nèi)設備或系統(tǒng)出現(xiàn)故障后,應按照故障等級及對該等級故障處理要求,及時提供滿足系統(tǒng)運行要求的備件、備機,對相關(guān)的故障模塊或設備予以更換。為確保該模塊能夠在現(xiàn)有設備上穩(wěn)定工作,所提供的更換備件須為原品牌和型號。 (2)在維保服務中需要對故障設備和模塊進行離線維修時,應先提供備機或備件,對故障設備或模塊進行臨時更換,以保證系統(tǒng)可靠穩(wěn)定運行。替換下的故障部件進行維修后需經(jīng)測試確認其穩(wěn)定、可靠,并經(jīng)采購單位認可后方可部署回原設備。 (3)對于已經(jīng)停產(chǎn)的機房內(nèi)設備發(fā)生故障無備件且無法修復的,應使用性能不低于原設備的備機替換,確保系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行,并能支持采購單位所有應用維持在原有的水平。替換用的備機設備需與現(xiàn)有環(huán)境設備實現(xiàn)順利銜接,且永久歸采購單位使用。 (4)智慧燈桿系統(tǒng)中的主要機房內(nèi)設備故障維修或更換采用零星簽證的方式。設備在運行期間出現(xiàn)故障,響應單位以返廠維修為主,維修時出具設備故障分析報告,維修費用,形成設備維修簽證單由業(yè)主方確認后再進行維修;當出現(xiàn)無法維修需要更換新設備時,響應單位出具維修報告,說明無法維修原因,明確需要更換的設備品牌型號,設備報價不得超出原項目建設時的綜合單價,形成設備維修簽證單由業(yè)主方確認后再進行維修更換。(以上所述主要設備清單見采購需求附表1)
(七)設備定期巡檢表
三、服務期限:2024年5月1日-2025年4月30日 服務地點:蘇州市范圍內(nèi),采購單位指定地點。 四、響應報價文件組成及其他說明: (一)詢價響應文件的制作要求: 1、詢價響應報價文件組成 : (1)三證合一營業(yè)執(zhí)照副本復印件; (2)響應單位法定代表人身份證復印件、法定代表人授權(quán)委托書和委托代理人身份證復印件(如為授權(quán)); (3)響應報價表格式(詳見附件); (4)服務偏離表;商務條款偏離表;(詳見附件) (5)項目實施詳細方案,包括但不限于: 1)針對本項目的工作方案; 2)針對本項目的人員配置清單及其資質(zhì)、資歷證明材料; 3)針對本項目的服務標準、項目管理及服務保障措施; (6)詢價響應函(見附件); (7)其他優(yōu)惠措施; (8)資格符合承諾書(見附件)。 注:以上資料若不能如實提供或提供不完整的視為無效投標。 2、文件的簽署和密封要求: (1)按上述要求制作詢價響應文件叁份(一正兩副),并須裝訂成冊;響應文件封面明確標明“正本”和“副本”,正本和副本如有不一致之處,以正本為準; (2)詢價響應文件均應采用打印或使用不能擦去的黑色或藍色墨水書寫,由響應單位法定代表人或其授權(quán)代表在詢價文件要求處親自簽署或蓋章,并在詢價響應文件的每一頁上加蓋公章,未加蓋公章的頁視為無效頁。 (3)詢價響應文件須裝袋密封,封口處須加蓋單位公章,密封袋及響應文件封面上應注明采購項目名稱、詢價采購編號、詢價響應單位名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。 3、采購單位有權(quán)拒絕未按上述要求制作的詢價響應文件。 (二)詢價響應文件錯誤的修正原則 1、響應文件的大寫金額與小寫金額不一致的,以大寫金額為準?們r金額與按單價匯總金額不一致的,以單價金額計算結(jié)果為準;單價金額小數(shù)點有明細錯位的,應以總價為準,并修改單價; 2、對不同文字文本投標文件的解釋發(fā)生異議的,以中文文本為準。 3、供應商不同意以上修正的,其詢價響應文件將被拒絕。 (三)詢價響應文件的補充、修改和撤回 供應商在提交詢價響應文件截止時間前,可以對所提交的響應文件進行補充、修改或者撤回,并書面通知采購代理機構(gòu)。補充、修改的內(nèi)容作為響應文件的組成部分。補充、修改的內(nèi)容與響應文件不一致的,以補充、修改的內(nèi)容為準。 (四)詢價響應文件的澄清、說明和更正 詢價小組在對響應文件的有效性、完整性和響應程度進行審查時,可以要求供應商對響應文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內(nèi)容等作出必要的澄清、說明或者更正。供應商的澄清、說明或者更正不得超出響應文件的范圍或者改變響應文件的實質(zhì)性內(nèi)容。 詢價小組要求供應商澄清、說明或者更正響應文件應當以書面形式作出。供應商的澄清、說明或者更正應當由法定代表人或其授權(quán)代表簽字或者加蓋公章。由授權(quán)代表簽字的,應當附法定代表人授權(quán)書。供應商為自然人的,應當由本人簽字并附身份證明。 為保證在評審小組要求供應商解釋或者澄清其響應文件時能夠及時得到回復,在評審開始前,供應商法定代表人或授權(quán)代理人可到評審現(xiàn)場等候。供應商的澄清、說明或者更正應在評審小組向其提出澄清、說明或者更正要求后三十分鐘內(nèi)提交給評審小組。在評審期間、供應商應注意調(diào)整其行程安排,如響應供應商未到場,則視為供應商放棄上述權(quán)利,相關(guān)后果自負。 (五)遞交響應詢價文件及確定成交供應商日期和地點: 1、本次詢價通知書的響應截止時間為2024年4月25日9:00前。響應單位應在截止時間前將詢價響應文件密封,并在文件封面注明投標編號,并在文件封口處加蓋單位公章后送達蘇州市干將西路399號銀海大廈303室創(chuàng)杰公司 聯(lián)系人:莊天揚 聯(lián)系電話:0512-65238891,未按詢價采購文件要求制作的詢價響應文件或過時送達的詢價響應文件,一律為無效投標。 2、2024年4月25日9:30在蘇州市干將西路399號銀海大廈302會議室確定成交供應商。成交供應商收到成交通知書后,應在三日內(nèi)簽訂合同。 五、報價說明: 1、響應單位需就本通知書第三項單獨制作《響應報價表》。本次報出的價格一次性報定不得更改。所報內(nèi)容包括智慧燈桿機房內(nèi)設備及系統(tǒng)維護期內(nèi)保證系統(tǒng)正常運行所有的日常檢查維護、定期維護和故障排除等工作的費用,技術(shù)支持與培訓、售后服務及相關(guān)勞務支出等工作所發(fā)生的全部費用以及利潤、稅金和政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風險、責任等各項應有費用。智慧燈桿維護費響應報價為最終報價,且總價固定,除非因特殊原因并經(jīng)雙方協(xié)商同意,成交單位不得再要求追加任何費用。同時,除非合同條款中另有規(guī)定,否則,成交單位所報智慧燈桿維護費價格在合同實施期間不因市場變化因素而變動。響應單位未填價格的項目,在實施后,采購單位將不予支付,并視為該項費用已包括響應總報價中。不論響應單位是否列出相關(guān)費用明細,招標人均可以認為響應單位人已在總價中包含了全部費用。 2、響應單位應對所要采購的全部內(nèi)容進行報價,只報其中部分內(nèi)容的,為無效報價。 3、成交服務費:中標單位按照預算金額計算并支付,具體為100萬元以內(nèi)1.5%、100萬元~500萬元以內(nèi)1.1%差額定率累進法計算并支付成交服務費,不足叁仟元的按3000元計算,該費用應在合同簽訂前付清。 付款方式:現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬。 (1)一次性以現(xiàn)金方式; (2)一次性轉(zhuǎn)入招標代理機構(gòu)如下賬戶: 賬 戶 名:蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務有限公司 開戶行:江蘇銀行蘇州金閶支行 賬 號:30100188000004892 注:匯款單上需注明單位名稱、標號、金額 六、付款步驟: (1)智慧燈桿機房設備及系統(tǒng)維護費(含在詢價總報價內(nèi))支付辦法: 合同簽訂生效,服務期每滿半年(6個月)甲方支付一次費用,甲方對乙方的月度考核結(jié)果作為支付的依據(jù)。甲方付款前,乙方向甲方提供增值稅發(fā)票原件等甲方要求提供的付款憑證資料。 (2)零星簽證費用(不含在詢價總報價內(nèi),具體按實結(jié)算,由甲方支付給乙方) 發(fā)生的零星簽證費用,附維修確認單并入當次運維費中一并支付。甲方付款前,乙方向甲方提供增值稅發(fā)票原件等甲方要求提供的付款憑證資料。 七、評審辦法: 1、采購人授權(quán)詢價小組根據(jù)質(zhì)量和服務均能滿足采購文件實質(zhì)性響應要求且報價最低的原則確定成交供應商。 2、若滿足上述原則的最低報價響應供應商超過一家時,則由采購單位以抽簽的方式?jīng)Q定成交供應商。 八、項目的終止: 出現(xiàn)下列情形之一的,將終止詢價采購活動: 1、因情況變化,不再符合規(guī)定的詢價采購方式適用情形的; 2、出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的; 3、在采購過程中符合競爭要求的供應商或者報價未超過采購預算的供應商不足3家的。 九、合同生效: 1、合同經(jīng)招標代理機構(gòu)加蓋騎縫章,甲乙雙方代表簽字、加蓋公章(或合同章)后生效。 2、合同簽訂生效后甲乙雙方即直接產(chǎn)生權(quán)利與義務的關(guān)系,合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題應按照《中華人民共和國民法典》的規(guī)定辦理。在合同履行過程中,雙方如有爭議,任何一方均可要求招標代理機構(gòu)進行調(diào)解,調(diào)解不成,則任何一方均可向需方所在地人民法院提起訴訟。 3、合同在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的未盡事宜,雙方應在不違背本合同和甲方采購目的的原則下協(xié)商解決,協(xié)商結(jié)果以書面形式蓋章記錄在案,并提交招標代理機構(gòu)一份備存,作為本合同的附件,與本合同具有同等的法律效力。 4、合同的份數(shù):本合同一式伍份,甲乙雙方各執(zhí)貳份,招標代理機構(gòu)執(zhí)一份,具備同等法律效力。 十、其他 1、響應單位在詢價響應文件中必須對所有采購產(chǎn)品的技術(shù)、服務做出應答,如果有其中某些條款不響應時,須在響應文件中明確列出,未列出的視同響應(且如成交后發(fā)現(xiàn)不符合采購要求的,則視為虛假響應,按虛假響應處理) 2、響應單位在投標時提供的資料均應是真實的,若有虛假,由其自行承擔一切后果。 3、如響應單位對本通知書有疑義,以書面形式向招標代理機構(gòu)咨詢,一切材料以招標代理機構(gòu)的書面材料為準。 十一、聯(lián)系方式: 采購單位:蘇州市市政管理中心 招標代理機構(gòu):蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務有限公司 地 址:蘇州市干將西路399號銀海大廈303室 郵編:215002 聯(lián)系人:莊天揚 施紫秋 聯(lián)系電話:0512-65238891 蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務有限公司 2024年4月19日 |
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