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蘇州數(shù)政安全技術(shù)有限公司關(guān)于2024年網(wǎng)絡(luò)安全綜合服務詢價采購公告

2024/8/16

2024年網(wǎng)絡(luò)安全綜合服務詢價采購

SZCJ2024-S-X-160

  

蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務有限公司受蘇州數(shù)政安全技術(shù)有限公司之委托，對其采購的2024年網(wǎng)絡(luò)安全綜合服務進行詢價采購，歡迎合格的供應商前來參加。

一、 項目說明：

（一） 項目名稱：2024年網(wǎng)絡(luò)安全綜合服務

（二） 采購預算：人民幣貳拾柒萬元整（¥：270000.00）

（三） 合格詢價響應供應商的條件：

1、具有獨立承擔民事責任的能力；

2、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；

3、具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

4、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

5、參加采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

二、采購要求：

（一）項目背景

蘇州市應急管理局作為全市應急管理工作職能部門，承擔著指導全市各級各部門應對安全生產(chǎn)類、自然災害類等突發(fā)事件和綜合防災減災救災工作，負責安全生產(chǎn)綜合監(jiān)督管理和工礦商貿(mào)行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作等責任。

根據(jù)部省兩級應急管理部門和市委市政府關(guān)于應急管理信息化建設(shè)工作要求，蘇州市應急管理局立足市縣兩級信息化現(xiàn)狀，以應急管理、安全生產(chǎn)、防災減災等相關(guān)業(yè)務需求為驅(qū)動，從架構(gòu)上實現(xiàn)標準統(tǒng)一、功能上實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同、數(shù)據(jù)上實現(xiàn)互聯(lián)互通。實現(xiàn)以各類數(shù)據(jù)匯聚的指揮場所為依托，多渠道融合通信能力為通道，形成橫向聯(lián)通各業(yè)務部門，縱向貫通各級應急管理部門的應急管理綜合應用平臺。

應急管理綜合應用平臺是蘇州市應急管理局整合匯集所有業(yè)務系統(tǒng)、應用支撐和數(shù)據(jù)支撐所形成的綜合性集成平臺，面向所有用戶提供“一站式”訪問入口。通過匯聚、關(guān)聯(lián)、融合各類數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)跨部門和跨層級的業(yè)務協(xié)同和信息共享。應急管理業(yè)務劃分為監(jiān)督管理、監(jiān)測預警、指揮救援、決策支持和政務管理五類業(yè)務應用和應急管理綜合應用，為各級各類應急管理人員開展業(yè)務工作提供應用服務。

隨著蘇州市應急管理局多個應急指揮和保障系統(tǒng)投入使用，應用信息化也帶來了新的風險點，日常開展安全運維和監(jiān)測等工作占用了大量工作時間，工作量還將會因業(yè)務不斷發(fā)展和系統(tǒng)規(guī)模擴大而持續(xù)升高。按照網(wǎng)絡(luò)安全等級保護制度的相關(guān)要求，結(jié)合蘇州市應急管理局實際，為了不斷完善信息安全體系建設(shè)，加強信息安全管理，希望借助專業(yè)的技術(shù)力量與服務資源為蘇州市應急管理局提供網(wǎng)絡(luò)安全綜合安全服務，規(guī)劃安全保障體系，落實安全保障技術(shù)措施和管理措施。

（二）目的

通過本項目的設(shè)計，滿足蘇州市應急管理局當前和長期的安全性需求，保護蘇州市應急管理局應急指揮和保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行�？傮w目標是借助專業(yè)的技術(shù)力量不斷加強蘇州市應急管理局信息安全運維保障能力，進一步提高網(wǎng)絡(luò)突發(fā)安全事件監(jiān)測預警能力，實現(xiàn)蘇州市應急管理局應急系統(tǒng)的安全風險的監(jiān)測、預警、通報、整改、反饋、分析等工作的閉環(huán)管理，保障蘇州市應急管理局網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)安全。

（三）項目工作內(nèi)容

1.資產(chǎn)梳理及維護服務

調(diào)查并記錄服務范圍內(nèi)各設(shè)備和系統(tǒng)（計算機及外設(shè)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務器設(shè)備及其他相關(guān)系統(tǒng)硬件）的種類、型號、功能、物理位置、端口對應情況、部署情況等資產(chǎn)詳細信息；利用資產(chǎn)調(diào)查的數(shù)據(jù)進行物理設(shè)備建檔，繪制網(wǎng)絡(luò)拓撲，統(tǒng)計信息點分布以及各硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的數(shù)量、拓撲位置、用途等信息；利用資產(chǎn)調(diào)查的數(shù)據(jù)進行軟件配置建檔，記錄軟件系統(tǒng)的版本、用途、組件、配置、更新情況等信息，實現(xiàn)配置管理，建立軟件安裝媒介檔案，建立服務器軟件和升級包配置檔案；并做好資產(chǎn)維護管理，資產(chǎn)登錄表應含有所有信息，包括資產(chǎn)名稱、合同采購號、產(chǎn)品序列號、保修期限、IP地址、系統(tǒng)序列號以及供應商、聯(lián)系人名稱、電話，使用條形編碼統(tǒng)一進行資產(chǎn)記錄。條形碼記錄號應與數(shù)據(jù)庫中記錄對應，關(guān)聯(lián)使用人，所有資產(chǎn)應落實到具體責任人，共用設(shè)備按照編碼順序先后指定責任人。使用設(shè)備封條將有效的保障設(shè)備的完整性，設(shè)備封條統(tǒng)一為純白色易碎貼，明確區(qū)分設(shè)備保管的責任性。安全服務商日常服務時一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備封條破損，應及時將設(shè)備現(xiàn)狀與資產(chǎn)清單的對比，避免出現(xiàn)保管責任不清的狀況發(fā)生。

服務完成后，提供以下成果：

《蘇州市應急管理局資產(chǎn)梳理及維護報告》

2、基礎(chǔ)設(shè)施安全巡檢服務

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備日常維護主要是針對蘇州市應急管理局現(xiàn)場所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全巡檢工作，避免由于網(wǎng)絡(luò)運維人員在處理設(shè)備過程中使得設(shè)備出現(xiàn)安全漏洞，具體內(nèi)容如下：

檢查網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備策略設(shè)置情況是否開啟

檢查網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備由于人為因數(shù)開啟弱口令，直接暴露給公網(wǎng)

檢查網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備的更新情況

檢查網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備性能閾值、流量異常等情況

檢查網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備日志功能

服務完成后，提供以下成果：

《蘇州市應急管理局基礎(chǔ)設(shè)施安全巡檢報告》

3、漏洞安全評估服務

安全服務商應為蘇州市應急管理局服務器及業(yè)務系統(tǒng)提供主機漏洞掃描和Web安全評估兩類服務。

1） 主機漏洞掃描服務

在蘇州市應急管理局授權(quán)下對蘇州市應急管理局政務外網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)服務器開展主機漏洞掃描服務，應能夠自動發(fā)現(xiàn)并檢測主機操作系統(tǒng)、中間件等版本漏洞信息和基線配置，實時同步官網(wǎng)更新的漏洞庫匹配漏洞特征，幫助蘇州市應急管理局及時發(fā)現(xiàn)主機安全隱患。

2） Web安全評估服務

在蘇州市應急管理局授權(quán)下采用網(wǎng)頁爬蟲的方式全面深入的爬取網(wǎng)站url，基于多種不同能力的漏洞掃描插件，模擬用戶真實瀏覽場景，逐個深度分析網(wǎng)站細節(jié)，幫助蘇州市應急管理局發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站潛在的安全隱患。

服務完成后，提供以下成果：

《蘇州市應急管理局漏洞安全評估服務報告》

4、協(xié)助信創(chuàng)終端備份與還原服務

為應對數(shù)據(jù)丟失、嚴重影響業(yè)務的正常開展的風險，擬采取以下措施：

一是需要做好數(shù)據(jù)的安全保護工作，對數(shù)據(jù)進行備份，在任何數(shù)據(jù)發(fā)生損壞或邏輯損壞的情況下，能夠應急恢復，確保業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的可用性、完整性、安全性；

二是針對桌面 PC 數(shù)據(jù)需要建立高效的數(shù)據(jù)保護體系，對數(shù)據(jù)進行集中備份，當災難發(fā)生時可以快速有效的恢復信息數(shù)據(jù)，確保工作的正常開展。

需支持對飛騰、龍芯、鯤鵬國產(chǎn)PC平臺進行系統(tǒng)與數(shù)據(jù)保護。同時支持銀河麒麟、中標麒麟、麒麟V10、統(tǒng)信UOS V20、深之度等國產(chǎn)操作系統(tǒng)的運維安全。

服務完成后，提供以下成果：

《蘇州市應急管理局協(xié)助信創(chuàng)終端數(shù)據(jù)備份服務報告》

5、挖礦事件專項監(jiān)測服務

安全服務商應從發(fā)現(xiàn)、評估、清除三個階段，幫助蘇州市應急管理局對“挖礦”行為進行全面、閉環(huán)式的監(jiān)測分析和研判處置。服務期間所使用的平臺及工具均由安全服務商自行提供。安全服務商應主動采集蘇州市應急管理局終端流量，結(jié)合云端威脅情報，分析終端異常挖礦行為，有針對性對蘇州市應急管理局及下屬單位的終端資產(chǎn)“挖礦”行為進行評估，掌握終端行為態(tài)勢。安全服務商應依托威脅情報信息，協(xié)助對蘇州市應急管理局及下屬單位挖礦事件提供事件簡介、終端數(shù)量、事件分析等安全報告。安全服務商應配合對挖礦事件快速處置，持續(xù)跟蹤挖礦事件結(jié)果，通過追溯攻擊行為的整個過程，查找攻擊源和被攻擊目標，明確攻擊階段，查看攻擊結(jié)果，詳細了解攻擊的整體情況，描繪出準確的攻擊軌跡，并同時提供告警和建議解決方案，從而形成完整的采集、檢測、分析、告警處理閉環(huán)。

服務完成后，提供以下成果：

《蘇州市應急管理局挖礦事件專項監(jiān)測報告》

6、滲透測試服務

滲透測試系統(tǒng)包括：

（1）蘇州市應急管理綜合應用平臺

（2）原蘇州市安全生產(chǎn)監(jiān)管大數(shù)據(jù)輔助決策平臺（含安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管系統(tǒng)政府端、安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管系統(tǒng)企業(yè)端、企業(yè)移動端填報系統(tǒng)、安全生產(chǎn)監(jiān)管大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)）

（3）原蘇州市應急平臺綜合應用系統(tǒng)

（4）原蘇州市安全生產(chǎn)執(zhí)法信息系統(tǒng)

（5）危險化學品監(jiān)測預警系統(tǒng)

（6）安全問題處置平臺等

通過遠程或本地方式對信息系統(tǒng)進行非破壞性的入侵測試。主要開展網(wǎng)絡(luò)安全滲透、網(wǎng)站安全滲透、業(yè)務應用系統(tǒng)安全滲透以及對現(xiàn)有系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、終端的邏輯和物理控制措施進行安全測試。找出安全漏洞所在，提高應用系統(tǒng)的安全性。

服務完成后，提供以下成果：

《蘇州市應急管理局信息系統(tǒng)滲透測試報告》

7、應急響應服務

安全事件是指網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)中的計算機或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)因非法攻擊或病毒入侵等安全原因而遭到破壞、更改、泄漏造成系統(tǒng)不能正常運行，或已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的有可能造成上述現(xiàn)象的安全隱患。按照事件嚴重程度分為緊急和一般兩種。緊急事件指設(shè)備/系統(tǒng)發(fā)生的故障或異常嚴重影響蘇州市應急管理局內(nèi)業(yè)務正常運行，一般故障指設(shè)備/系統(tǒng)發(fā)生的故障或異常暫不影響（或只是局部影響）業(yè)務正常運行。

如發(fā)生以下情況，可定義為安全事件：

◆非授權(quán)訪問，通過入侵的方式進入到未被授權(quán)訪問的網(wǎng)絡(luò)中，而導致數(shù)據(jù)信息泄漏；

n◆信息泄密，數(shù)據(jù)在傳輸中因數(shù)據(jù)被截取、篡改、分析等而造成信息的泄漏；

n◆拒絕服務，造成用戶不能正常訪問蘇州市應急管理局內(nèi)服務器提供的相關(guān)服務；

n◆系統(tǒng)性能嚴重下降，有不明的進程運行并占用大量的CPU處理時間；

n◆在系統(tǒng)日志中發(fā)現(xiàn)非法登錄者；

n◆發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)大面積爆發(fā)計算機病毒感染；

n◆發(fā)現(xiàn)有人在不斷強行嘗試登錄系統(tǒng)；

n◆系統(tǒng)中出現(xiàn)不明的新賬號；

n◆管理員收到來自其它站點系統(tǒng)管理員的警告信，指出系統(tǒng)可能被威脅；

n◆文件的訪問權(quán)限被修改；

n◆因安全漏洞導致的系統(tǒng)問題；

n◆其它的入侵行為。

當發(fā)生如上安全事件，在接到蘇州市應急管理局應急響應服務請求后將在半小時內(nèi)遠程響應、1小時內(nèi)派應急響應小組趕到現(xiàn)場，分析入侵行為，提供最佳防范方法，將情況控制并將損失縮至最小，同時提供入侵事故過程描述并提交相應的防范報告，使蘇州市應急管理局的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在最短時間內(nèi)恢復正常工作。

應急響應服務的內(nèi)容主要有以下幾個方面：

1.對重要系統(tǒng)提供7×24小時安全事件的應急處置支撐工作；

2.入侵調(diào)查及分析，協(xié)助檢查和追蹤入侵來源；

3.消除被破壞的和非法的文件；

4.對系統(tǒng)的安全進行重新評估；

5.消除未來的入侵隱患，提出安全整改建議，提供解決和防范報告并與技術(shù)人員共同實施。

應急事件應重點包括：病毒、非法入侵、DDOS攻擊、網(wǎng)頁篡改，在事故發(fā)生后應提交相應的調(diào)查報告：包括事故原因、過程描述、入侵來源、證據(jù)報告、解決方案、安全建議、處理結(jié)果等。同時提供相應的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)支持和咨詢。每次事故處理后均作詳細記錄，記錄中應詳細描述處理流程。

服務完成后，提供以下成果：

《蘇州市應急管理局安全事件應急處置報告》

8、應急演練服務

針對蘇州市應急管理局從網(wǎng)絡(luò)到系統(tǒng)環(huán)境等方面的故障進行模擬演練，確保在網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)毀癱、機房出現(xiàn)重大事故等情況下盡快恢復應用的正常運行，做好演練過程記錄和演練的總結(jié)工作。在演練前要做好必要的保護，避免對正常業(yè)務造成不必要的影響。根據(jù)應急預案的要求、演練目標和目前所具備的資源條件等實際情況，確定具體的演練方式。

服務完成后，提供以下成果：

《蘇州市應急管理局信息安全應急演練方案》

9、安全加固咨詢服務

針對蘇州市應急管理局應用系統(tǒng)面臨的安全威脅和發(fā)現(xiàn)的安全漏洞，運用系統(tǒng)工具和方法，對應用系統(tǒng)和操作系統(tǒng)加強管理，協(xié)助執(zhí)行系統(tǒng)漏洞和威脅加固等工作，將整個應用系統(tǒng)的安全狀況提升到一個較高的水平。在嚴格遵守安全策略的基線對網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)協(xié)助加固的同時，通過全局安全管理對安全架構(gòu)進行性能優(yōu)化。

根據(jù)蘇州市應急管理局網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全方面存在的不足和缺陷，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)中不同設(shè)備的不同安全需求協(xié)助制定有針對性的加固服務，并在協(xié)助實施安全加固之后，協(xié)助編制加固服務手冊和操作記錄，以便后續(xù)業(yè)務系統(tǒng)安全策略的調(diào)整。

服務完成后，提供以下成果：

《蘇州市應急管理局信息系統(tǒng)安全加固咨詢服務報告》

10、重點時期安保服務

為了保障重要節(jié)假日、重大政治事件、上級檢查等重要期間，蘇州市應急管理局信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運行。

通過技術(shù)手段對蘇州市應急管理局重要互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)進行7x24小時安全監(jiān)測，檢測內(nèi)容包括可用性、網(wǎng)頁篡改、網(wǎng)站掛馬、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。

服務完成后，提供以下成果：

《蘇州市應急管理局重點時期安保服務總結(jié)報告》

11、網(wǎng)絡(luò)安全培訓服務

加強蘇州市應急管理局內(nèi)部信息安全的宣傳和培訓，普及和加強基本信息安全的知識和意識，為蘇州市應急管理局信息安全保障體系建設(shè)打下堅實的基礎(chǔ)，提高蘇州市應急管理局信息安全水平。

信息安全培訓應針對不同對象分成不同的培訓，定期組織面向管理層的信息安全標準、法律法規(guī)解讀的管理培訓；面向全員的信息安全意識普及性培訓；針對IT相關(guān)技術(shù)人員的信息安全技術(shù)知識的專業(yè)培訓；面向信息安全運維和管理人員提供的信息安全相關(guān)資質(zhì)認證培訓（CISSP、CISP、ISO27001等）。

服務完成后，提供以下成果：

《蘇州市應急管理局網(wǎng)絡(luò)安全培訓方案》

12、網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周策劃服務

“網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”是為了“網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”而開展的主題活動，圍繞網(wǎng)絡(luò)安全重點領(lǐng)域和行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全問題，針對社會公眾關(guān)注的熱點問題，協(xié)助蘇州市應急管理局舉辦2024年網(wǎng)絡(luò)安全體驗展等系列主題宣傳活動，旨在協(xié)助蘇州市應急管理局通過媒體、網(wǎng)絡(luò)、以及宣傳欄等媒介，加強對公眾的信息安全宣傳、知識普及和安全培訓工作，進一步普及網(wǎng)絡(luò)安全知識，增強網(wǎng)絡(luò)安全意識，營造安全、健康、文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，營造網(wǎng)絡(luò)安全人人有責、人人參與的良好氛圍，增強社會各界對信息安全重要性的認識，提高公眾信息安全意識和道德水平，保障廣大市民在網(wǎng)絡(luò)空間的合法權(quán)益，切實維護國家網(wǎng)絡(luò)安全。

服務完成后，提供以下成果：

《蘇州市應急管理局網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周策劃方案》

（四）產(chǎn)出物說明

序號	工作內(nèi)容	服務頻率	工作產(chǎn)出	產(chǎn)出物數(shù)量
1	資產(chǎn)梳理及維護服務	每季度一次	《蘇州市應急管理局資產(chǎn)梳理及維護報告》	4份
2	基礎(chǔ)設(shè)施安全巡檢服務	每月一次	《蘇州市應急管理局基礎(chǔ)設(shè)施安全巡檢報告》	12份
3	漏洞安全評估服務	每月一次	《蘇州市應急管理局漏洞安全評估服務報告》	12份
4	協(xié)助信創(chuàng)終端備份與還原服務	每月1次	《蘇州市應急管理局協(xié)助信創(chuàng)終端數(shù)據(jù)備份服務報告》	12份
5	挖礦事件專項監(jiān)測服務	每月1次	《蘇州市應急管理局挖礦事件專項監(jiān)測報告》	12份
6	滲透測試服務	一年2次	《蘇州市應急管理局信息系統(tǒng)滲透測試報告》	2份
7	應急響應服務	按需	《蘇州市應急管理局安全事件應急處置報告》	按需
8	應急演練服務	一年1次	《蘇州市應急管理局信息安全應急演練方案》	1份
9	安全加固咨詢服務	一年4次	《蘇州市應急管理局信息系統(tǒng)安全加固咨詢服務報告》	4份
10	重點時期安保服務	按需	《蘇州市應急管理局重點時期安保服務總結(jié)報告》	按需
11	網(wǎng)絡(luò)安全培訓服務	一年1次	《蘇州市應急管理局網(wǎng)絡(luò)安全培訓方案》	1份
12	網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周策劃服務	一年1次	《蘇州市應急管理局網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周策劃方案》	1份

（五）服務人員要求

1、人員要求

為能保證在規(guī)定時間內(nèi)完成項目建設(shè)，供應商必須提供穩(wěn)定的專業(yè)化的技術(shù)支持服務隊伍，完善的技術(shù)支持服務體系。

具體人員要求如下：

項目經(jīng)理（1人）：具備相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，負責日常管理、工作安排，安全托管文檔材料審核和歸檔，向蘇州市應急管理局匯報工作，各項資源調(diào)配，投訴管理工作。

項目組人員（5人）：具備相關(guān)信息安全經(jīng)驗，熟悉主流網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備，負責項目安全的調(diào)研、規(guī)范編制及現(xiàn)場日常的安全巡檢、安全測試、應急響應等工作，專業(yè)能夠涵蓋網(wǎng)絡(luò)安全、應用安全等專業(yè)。如果應急事件發(fā)生，則人員響應要求在1小時內(nèi)進行安全事件的響應和處理，且工作時間將不僅限于正常工作時間，將根據(jù)事件處理要求進行響應。

（六）服務期限和服務地點

1.服務期限：合同簽訂后一年。

2.服務地點：采購人指定地點。

（七）責任考核

對成交單位進行考核（百分制），考核周期為三個月一次，考核標準如下表。在服務期內(nèi)，如連續(xù)兩次考核不達標（得分低于60）或超過三次（不連續(xù)）考核不達標，采購單位有權(quán)終止合同。

（八）項目安全

成交單位在項目服務期間應制定項目安全實施管理措施，并嚴格遵守安全管理要求，成交單位在項目服務過程中因管理不當、維護措施不當?shù)纫蛩鼗虿话窗踩芾硪螅斐扇藛T安全或財產(chǎn)損失事故的，其責任均由成交單位承擔，采購單位不承擔責任。

（九）項目保密要求

1、成交單位及其工作人員需遵守采購單位的保密規(guī)定，不以任何形式將收集的所有資料、數(shù)據(jù)等進行泄漏、傳播；

2、項目服務人員需簽署相關(guān)保密協(xié)議，承擔工作中接觸相關(guān)內(nèi)容的保密義務；

3、項目成果最終所有權(quán)屬采購單位，在項目完成時成交單位必須全部移交；

4、成交單位須維護項目服務成果，不得轉(zhuǎn)讓給第三方重復使用；

5、以上保密規(guī)定如有違反，采購單位有權(quán)追究成交單位相關(guān)法律責任。

三、響應報價文件組成及其他說明：

（一）詢價響應文件的制作要求：

1、詢價響應文件組成 ：

（1）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本、稅務登記證副本復印件或三證合一營業(yè)執(zhí)照副本復印件

（2）響應單位法定代表人（或負責人）身份證復印件、法定代表人（或負責人）授權(quán)委托書和委托代理人身份證復印件（如為授權(quán)）

（3）響應報價表

（4）服務偏離表

（5）詢價響應函

（6）項目實施方案

（7）響應單位資格承諾書及相關(guān)證明資料

注：以上資料若不能如實提供或提供不完整的視為無效投標。

2、文件的簽署和密封要求：

（1）按上述要求制作詢價響應文件叁份（一正兩副），并須裝訂成冊；響應文件封面明確標明“正本”和“副本”，正本和副本如有不一致之處，以正本為準；

（2）詢價響應文件均應采用打印或使用不能擦去的黑色或藍色墨水書寫，由響應單位法定代表人或其授權(quán)代表在詢價文件要求處親自簽署或蓋章，并在詢價響應文件的每一頁上加蓋公章，未加蓋公章的頁視為無效頁。

（3）詢價響應文件須裝袋密封，封口處須加蓋單位公章，密封袋及響應文件封面上應注明采購項目名稱、詢價采購編號、詢價響應單位名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

3、采購單位有權(quán)拒絕未按上述要求制作的詢價響應文件。

（二）詢價響應文件錯誤的修正原則

1、響應文件的大寫金額與小寫金額不一致的，以大寫金額為準�？們r金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準；單價金額小數(shù)點有明細錯位的，應以總價為準，并修改單價；

2、對不同文字文本投標文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準。

3、供應商不同意以上修正的，其詢價響應文件將被拒絕。

（三）詢價響應文件的補充、修改和撤回

供應商在提交詢價響應文件截止時間前，可以對所提交的響應文件進行補充、修改或者撤回，并書面通知采購代理機構(gòu)。補充、修改的內(nèi)容作為響應文件的組成部分。補充、修改的內(nèi)容與響應文件不一致的，以補充、修改的內(nèi)容為準。

（四）詢價響應文件的澄清、說明和更正

詢價小組在對響應文件的有效性、完整性和響應程度進行審查時，可以要求供應商對響應文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內(nèi)容等作出必要的澄清、說明或者更正。供應商的澄清、說明或者更正不得超出響應文件的范圍或者改變響應文件的實質(zhì)性內(nèi)容。

詢價小組要求供應商澄清、說明或者更正響應文件應當以書面形式作出。供應商的澄清、說明或者更正應當由法定代表人或其授權(quán)代表簽字或者加蓋公章。由授權(quán)代表簽字的，應當附法定代表人授權(quán)書。供應商為自然人的，應當由本人簽字并附身份證明。

為保證在評審小組要求供應商解釋或者澄清其響應文件時能夠及時得到回復，在評審開始前，供應商法定代表人或授權(quán)代理人可到評審現(xiàn)場等候。供應商的澄清、說明或者更正應在評審小組向其提出澄清、說明或者更正要求后三十分鐘內(nèi)提交給評審小組。在評審期間、供應商應注意調(diào)整其行程安排，如響應供應商未到場，則視為供應商放棄上述權(quán)利，相關(guān)后果自負。

（五）遞交響應詢價文件及確定成交供應商日期和地點：

1、本次詢價通知書的響應截止時間為2024年8月21日17：00前。響應單位應在截止時間前將詢價響應文件密封，并在文件封面注明投標編號，并在文件封口處加蓋單位公章后送達蘇州市干將西路399號銀海大廈303室創(chuàng)杰公司 聯(lián)系人：潘莉莉  顧凡鍵 聯(lián)系電話：0512-65238816，未按詢價采購文件要求制作的詢價響應文件或過時送達的詢價響應文件，一律為無效投標。

2、2024年8月22日9：30在蘇州市干將西路399號銀海大廈302室創(chuàng)杰公司確定成交供應商。成交供應商收到成交通知書后，應在十五日內(nèi)簽訂合同。

四、報價說明：

1、響應單位需根據(jù)本詢價采購文件要求制作響應文件。本次報出的價格一次性報定不得更改，響應單位報價包括完成全部服務所需的人工費、材料費、通訊費、交通費、資料費、政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風險、責任等各項應有費用。不論響應單位是否列出相關(guān)費用明細，招標人均可以認為響應單位已在總價中包含了全部費用。

2、響應單位應對所要采購的全部內(nèi)容進行報價，只報其中部分內(nèi)容的，為無效報價。

五、綜合說明及其他：

1、響應單位所提供的服務能夠至少達到以上要求。

2、響應單位必須承諾采購文件中提出的全部要求，如果其中某些條款不響應時，應在文件中逐條列出，未列出的視同響應。

3、若響應單位在服務管理期間發(fā)生下列行為之一的，采購人可解除服務合同，并不再支付合同費用：

（1）將服務轉(zhuǎn)包他人；

（2）無法有效開展服務的其它行為。

4、服務履約期間采購方有權(quán)按照考核標準對該采購項目服務進行檢查考核。

5、成交單位對服務缺陷不予更正，招標人有權(quán)另請其他單位更正，所發(fā)生的費用在合同價款中扣除。

6、響應單位應對所投項目的全部服務內(nèi)容進行報價，只投其中部分內(nèi)容者，其投標文件將被拒絕。響應單位對服務缺陷不予更正，采購方有權(quán)另請其他單位更正，所發(fā)生的費用由成交單位承擔。

7、參照相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，招標采購單位將對供應商進行信用查詢，凡經(jīng)確認不符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的，將拒絕其參與采購活動。

8、成交服務費：成交單位按照預算金額計算并支付，具體為100萬元以內(nèi)1.5%、100萬元～500萬元以內(nèi)1.1%差額定率累進法的60%計算并支付成交服務費，不足叁仟元的按3000元計算，該費用應在領(lǐng)取成交通知書時付清。

六、付款步驟： 

本合同分三期進行付款：

1.合同簽訂后1月內(nèi)，乙方服務人員入場并提交項目實施方案。項目實施方案經(jīng)雙方認可后，乙方開具發(fā)票（發(fā)票金額為合同總金額的20%），甲方支付合同總金額的20%。

2.合同簽訂后6個月，甲方根據(jù)階段性考核結(jié)果支付服務款，支付金額不超過合同總金額的50%：

3.服務期滿后，甲方根據(jù)考核驗收結(jié)果，支付剩余款項：

（1）若考核完全達標（當期責任考核得分不少于90分），甲方支付給乙方結(jié)余服務費比例的100%；

（2）若考核基本達標（當期責任考核得分不少于70分），甲方支付給乙方結(jié)余服務費比例的80%；

（3）若考核不達標（當期責任考核得分低于70分），結(jié)余服務費將不予支付，并終止服務合同。

七、評審辦法：

1、采購人授權(quán)詢價小組根據(jù)質(zhì)量和服務均能滿足采購文件實質(zhì)性響應要求且報價最低的原則確定成交供應商。

2、若滿足上述原則的最低報價響應供應商超過一家時，則由采購單位以抽簽的方式?jīng)Q定成交供應商。

八、項目的終止：

出現(xiàn)下列情形之一的，將終止詢價采購活動：

1、因情況變化，不再符合規(guī)定的詢價采購方式適用情形的；

2、出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的；

3、在采購過程中符合競爭要求的供應商或者報價未超過采購預算的供應商不足3家的。

九、合同生效：

1、合同經(jīng)招標代理機構(gòu)蓋騎縫章，甲乙雙方代表簽字或蓋章、加蓋公章（或合同章）后生效。

2、合同簽訂生效后甲乙雙方即直接產(chǎn)生權(quán)利與義務的關(guān)系，合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題應按照《中華人民共和國民法典》的規(guī)定辦理。在合同履行過程中，雙方如有爭議，任何一方均可要求招標代理機構(gòu)進行調(diào)解，調(diào)解不成，則任何一方均可向需方所在地人民法院提起訴訟。

3、合同在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的未盡事宜，雙方應在不違背本合同和甲方采購目的的原則下協(xié)商解決，協(xié)商結(jié)果以書面形式蓋章記錄在案，并提交招標代理機構(gòu)一份備存，作為本合同的附件，與本合同具有同等的法律效力。

4、合同一式叁份，甲乙雙方各執(zhí)一份，招標代理機構(gòu)執(zhí)一份。

十、其他

1、響應單位在詢價響應文件中必須對所有采購產(chǎn)品的技術(shù)、服務做出應答，如果有其中某些條款不響應時，須在響應文件中明確列出，未列出的視同響應（且如成交后發(fā)現(xiàn)不符合采購要求的，則視為虛假響應，按虛假響應處理）

2、響應單位在投標時提供的資料均應是真實的，若有虛假，由其自行承擔一切后果。

3、如響應單位對本通知書有疑義，以書面形式向招標代理機構(gòu)咨詢，一切材料以招標代理機構(gòu)的書面材料為準。

十一、聯(lián)系方式：

招標代理機構(gòu)：蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務有限公司

地    址：蘇州市干將西路399號銀海大廈303室       郵編：215002

聯(lián)系人：潘莉莉  顧凡鍵                               聯(lián)系電話：0512-65238816 

采購單位聯(lián)系人：張文彬                                   聯(lián)系電話：18913170991       

                                            蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務有限公司 

2024年8月16日

附件1：詢價響應報價表

詢價響應報價表

 

采購編號：______

序號	名稱	總報價（元）	備注
1
2
3
總報價（人民幣大寫）
服務期限：

報價單位（公章）：             聯(lián)系人：                聯(lián)系電話：

法定代表人（或負責人）或代理人（簽字或簽章）：

日期：       年     月    日

 

附件2：詢價響應函

詢價響應函

蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務有限公司 ：

我方收到貴公司                   號詢價采購通知，經(jīng)仔細閱讀和研究，我方?jīng)Q定參加，并向貴公司承諾：

1、我方愿意按照詢價采購通知的一切要求，提供本項目的所有內(nèi)容，我方的報價包含服務期限內(nèi)完成該項目服務工作所需的所有費用。

2、如果我方的詢價響應文件被接受，我方將嚴格履行詢價采購通知中規(guī)定的每一項要求，嚴格履行合同的責任和義務，保證按期、按質(zhì)履行合同，完成合同內(nèi)容所規(guī)定的全部工作。

3、我方愿意提供采購方在詢價采購通知中要求的所有資料，也同意向貴方提供貴方可能另外要求的與我方響應有關(guān)的任何證據(jù)或資料。并保證所提供的資料全部是真實的、有效的，若有虛假，我方愿承擔一切責任。

4、我們同意按詢價響應文件中的規(guī)定，本投標書的有效期限為開標后 45天。

5、我方愿意遵守詢價采購通知中所列的收費標準。

6、我方承諾該項報價在遞交后保持有效，不作任何更改和變動。我方同意成交后若不履行詢價采購通知的內(nèi)容要求和各項承諾及義務的即被視為違約，我方的成交標資格將被取消。

7、我方同意若無法按約定條款履行義務等行為，采購方有權(quán)取消我方成交資格。

8、與本次投標有關(guān)的通訊地址：

單 位：              聯(lián) 系 人：

地 址：              郵政編碼：

聯(lián)系電話：            傳 真：

 

響應單位：（單位蓋章）

單位法定代表人（或負責人）或授權(quán)委托人：（簽字或簽章）  

日期：  年  月  日

 

 

 

 

 

 

 

 

附件3：法定代表人授權(quán)委托書

 

法定代表人（或負責人）授權(quán)委托書

 

本授權(quán)委托書聲明：我          （姓名）系                                   （響應單位名稱）的法定代表人（或負責人），現(xiàn)授權(quán)委托___________________________（單位名稱）的                  （姓名）為我單位代理人，以本單位的名義參加蘇州市創(chuàng)杰招投標咨詢服務有限公司組織實施的編號為                                    __________________________號的活動。代理人在詢價響應文件的合同詢價過程中所簽署的一切文件和處理與這有關(guān)的一切事務，我均予以承認。

代理人在授權(quán)委托書有效期內(nèi)簽署的所有文件不因授權(quán)委托的撤銷而失效，除非有撤銷授權(quán)委托的書面通知，本授權(quán)委托書自詢價響應文件遞交開始至合同履行完畢止。

代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)。特此委托。

 

詢價響應單位：（公章）

法定代表人（或負責人）：（簽字或簽章）

委托代理人：（簽字或簽章）

日期：    年    月    日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件4：服務偏離表

 

服務偏離表                            

序號	服務內(nèi)容	采購要求	投標要求	偏離/響應	說明

注：1、響應單位應對照采購文件技術(shù)要求等要求，所投標的物（服務）與采購文件的規(guī)定有偏離的，應在此表中申明與技術(shù)要求條文的偏差和例外。

2、未在上表中說明的，如在響應文件其他內(nèi)容中已有文字說明的，則以已有文字說明為準，否則，將被認為完全響應采購文件的規(guī)定。但該表不作為響應單位對所投標的物（服務）關(guān)于技術(shù)要求等詳細描述和說明的替代。

 

響應單位：（單位蓋章）

法定代表人或委托代理人：（簽字或蓋章）

日期：  年 月  日

 

附件5：響應單位資格承諾書

響應單位資格承諾書

響應單位：（單位蓋章）

法定代表人或委托代理人：（簽字或蓋章）

日期：  年 月  日

 

（全文完）